분석 과제 발굴, 분석 과제 정의, ADP/ADsP #21

분석 과제를 본격적으로 정의하기 위해서 '분석과제 정의서'를 작성하여 분석별로 필요한 소스 데이터, 분석 방법, 데이터 입수 난이도, 데이터 입수 사유, 분석 수행주기, 분석결과에 대한 검증 Owner, 분석 과정 상세 등을 작성한다.

분석 과제 정의서는 향후 프로젝트 수행 계획의 입력물로 사용되며 수행하는 이해관계자가 프로젝트의 방향을 설정하고, 성공 여부를 판별 할 수 있는 중요한 자료로서 명확하게 작성해야 한다.

분석과제 정의서 샘플

분석명		분석정의
해지 상담 접촉패턴 분석		기 해지 계약건 발생 고객의 해지 시점 상담정보 분석을 통해 해지 고객의 상담 특성을 발굴하는 분석
소스데이터	데이터 입수 난이도	분석방법
접촉채널, 검수, 접촉평균 시간 최종 접촉 이후 해지까지 시간 상담인력 업무 능숙도	서비스 수준 유지	해지로 이어지는 해지 상담의 유의미한 속성을 요인분석을 통해 발굴하고 클러스터링 분석을 통해 영향요인을 그룹핑하고, 그룹핑된 요인 그룹이 해지에 미치는 영향도를 회귀분석
	데이터 입수 사유
	N/A
분석적용 난이도	분석적용 난이 사유	분석 주기	분석결과 검증 Owner
중	접촉 로그 등의 비구조적 데이터 분석 필요	월별	해지방어팀

"참고로 정해진 포맷은 없고, 사이트의 특성에 맞게 컬럼을 추가/변경/삭제를 하여 관리하면 된다."