카노 모델은 카노 노리아키(狩野紀昭)에 의해 1980년대에 연구된 제품 개발에 관련된 상품기획이론이다. 어떤 상품을 기획할 때 각각의 구성요소에 대해 소비자가 기대하는 것과 충족시키는 것 사이의 주관적 관계 그리고 요구되는 사항의 만족, 불만족에 의한 객관적 관계를 설정하여 설명하고 있다. 카노 노리아키는 일본 도쿄 리카대학의 교수이다. 1. 소비자의 목소리 분석 툴, 카노모델의 개념 - 소비자의 기대와 충족 사이의 관계 및 요구사항의 만족, 불만족 관계를 설정하여 분석하는 기법 2. 카노모델의 그래프와 요구사항 가. 카노모델의 그래프 나. 카노모델의 요구사항 Basic(불만족 요인 혹은 기본적인 요구사항) - 당연히 있을 거라고 생각하는 특성, 최소한의 기대치 Performance(만족요인 혹은 가변적..
