1. SNS를 활용한 신뢰기반의 새로운 전자상거래, 소셜커머스의 개요 가. 소셜커머스(Social-Commerce)의 개념 - SNS(Social Network Service)를 활용하여 소비자의 경험을 소셜네트워크와 실시간으로 공유하는 전자상거래 수행 비즈니스 모델 - SNS를 이용하여 소비자들의 협력을 용이하게 하고 합리적 의사결정을 가능하게 함으로써 보다 소비자 중심으로 진화된 상거래 형태 ‘소셜 커머스’는 공동구매 사이트들에 국한되지 않습니다. 소셜 네트워크와 커머스 중 결합 주체가 무엇인지, 어떤 품목을 어느 공간에서 구매하는지, 소셜 네트워크가 커머스의 본질이든, 부분적으로만 적용되었는지도 상관없습니다. 야채 장수가 트위터로 자신의 이동 경로를 알리는 것이나, 소셜 네트워크로 제품을 홍보하는 ..
STP 마케팅은 세분화(Segmentation), 타겟선정(Targeting), 위치선정(Positioning)을 의미한다. 제품 범주와 소비자 욕구에 근거하여 동질적인 여러 고객집단으로 나누고, 경쟁상황과 능력을 고려하여 전략적인 시장을 선정하여, 그 시장의 고객들에게 자사의 제품이 적합하다는 것을 알려주는 마케팅이다. STP 마케팅이 등장하는 이유는, 모든 소비자들이 만족할 수 있는 제품이나 서비스는 불가능하다는 것에서 비롯된 전략이다. 이러한 전제를 밑밥에 깔고, 전체 시장을 공략할 수 없으니, 가장 성공적으로 공략할 수 있는 세분시장을 선택하여, 집중 공략을 펼치는 것이다. 1. 성공적인 마케팅 전략 설계의 핵심 요소, 시장세분화(STP)의 개요 가. 시장세분화(STP)의 개념 - 몇 개의 기준을..
손익분기점(BEP)라는 용어는 마케팅을 공부하지 않는 사람들도 자주 사용하는 용어로서, 특히 자주 사용되는 분야는 영화같은 엔터쪽에서 많이들 활용하고 많이들 알고도 있다. 최근에 라디오스타에서 박철민이 조재현에게 이 영화의 BEP가 얼마냐? 라는 질문에 15만 관객이라고 답을 하는 장면이 있는데 그만큼 일상 생활에서 친숙하게 사용한다고 보면 된다. source, 라디오스타에서 손익분기점에 관련하여 언급된 부분 손익분기점을 파악해야 하는 이유는 궁극적으로 이 제품을 탄생시켜야 할 만큼 돈을 벌 수 있는가이다.즉, 손익분기점 파악으로 손해를 볼 것 같으면 빠르게 철수를 해야 하고, 이익을 볼 수 있다면 진행해 나가면 될 것이다. 좀 더 쉽게 영화로 설명을 하자면, 제작하려는 영화의 내용이 국내의 정서에 맞는..
CRM(Customer relationship management, 고객 관계 관리)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. CRM이 등장하게 된 이유는 간단하다. 새로운 고객을 모집하는 것보다, 이탈하는 고객을 막는 것이 비용적으로 더욱 효과적이기 때문이다. 효과적으로 하기 위해선 고객의 Database를 구축해야 하며, 다양한 채널로 고객과의 접점을 만드는 것 또한 중요하다. 1. LTV를 극대화하는 마케팅 기법, CRM의 개요가. CRM(Customer Relationship Management)의 개념- 고객..
