6시그마는 (6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론이었다. 6시그마는 통계학, 그중에서 정규 분포에서 나온 개념인데, 여기서 시그마는 표준편차를 의미한다.1시그마는 68%, 2시그마는 95%, 3시그마는 99.7%... 6시그마는 100만 개 중 3.4개의 불량률(Defects per million opportunities, DPMO)을 추구한다는 의미에서 나온 말이다..
그로스해킹이란, 기업을 성장시키겠다는 혹은 서비스를 론칭 시키겠다는 것을 숙명적 과제를 안고 있는 스타트업들이 해킹(Hacking)을 사용해서라도 목표를 달성하겠다는 의지를 담으며 실리콘밸리로부터 유행한 말이다. 그로스해킹에서 사용하는 기법은 마치 해킹을 하는 방법과 유사하다. 서비스나 사용자들의 행동을 지속적으로 관찰, 파악하고 분석하여 사용자의 흐름을 최적화하는 동시에 많은 유저를 확보하고 전략적으로 론칭에 성공시킨다. 대표적으로 활용되는 기법중 하나 퍼넬 측정과 A/B 테스트등이 있다. 이 중 이해가 쉬운 기법중 하나인 A/B 테스트를 설명하자면, 사용자마다 다른 화면이나 다른 알고리즘의 서비스를 보여준 후, 더 반응이 좋은 서비스나 화면으로 교체를 하는 방식이 있다. https://commons...
카노 모델은 카노 노리아키(狩野紀昭)에 의해 1980년대에 연구된 제품 개발에 관련된 상품기획이론이다. 어떤 상품을 기획할 때 각각의 구성요소에 대해 소비자가 기대하는 것과 충족시키는 것 사이의 주관적 관계 그리고 요구되는 사항의 만족, 불만족에 의한 객관적 관계를 설정하여 설명하고 있다. 카노 노리아키는 일본 도쿄 리카대학의 교수이다. 1. 소비자의 목소리 분석 툴, 카노모델의 개념 - 소비자의 기대와 충족 사이의 관계 및 요구사항의 만족, 불만족 관계를 설정하여 분석하는 기법 2. 카노모델의 그래프와 요구사항 가. 카노모델의 그래프 나. 카노모델의 요구사항 Basic(불만족 요인 혹은 기본적인 요구사항) - 당연히 있을 거라고 생각하는 특성, 최소한의 기대치 Performance(만족요인 혹은 가변적..
마케팅의 대가 제프리 무어가 하이테크 산업에 적용한 개념으로, 첨단기술이나 제품이 초기시장을 거쳐, 주류시장, 후기시장까지의 주기 사이에 초기시장과 주류시장 사이에 대단절(Chasm)이 있다는 사실을 발견하였다. 가장 대표적인 예가 바로 세그웨이이다. 2001년 세그웨이가 출시 되었을 당시 언론은 '인터넷 이후 최고의 발명품'이라고 격찬을 했고, 스티브 잡스 역시 찬사를 보내며 수백만 달러를 투자했다. 수많은 얼리어댑터들은 세그웨이를 구매했지만, 결과적으로 주류시장에 진출하지 못했다. 세그웨이는 멋있긴 하지만, 실용성이 없다고 전기다수 수용자들은 외면을 하였다 이 처럼, 시장에는 기술에 대해서 적극적으로 구매를 하거나, 선각자같은 사용자들이 있는 반면에 실용적이지 않으면 구매를 하지 않는 소비자들도 존재..
우리나라는 IT 산업에서 고질적 문제점으로 지적되고 있는 것이 기획단계의 미흡한 대처이다. 고객도 본인이 어떤것을 원하는 지 모르며, 사업을 수행하는 PM마저도 이를 아무런 필터링 없이 받아들여서 프로젝트가 산으로 가는 경우는 허다하다. 이 모든 것을 예방하기 위해서, 발주자 요구사항을 명확화하고, 사업의 전체 모습인 청사진을 그려서 실패하는 프로젝트가 없게 해야 하기 위해서 나온 것이 ISMP이다. 상세한 분석과 명확한 요구사항등이 나온 RFP(Request for Proposal, 제안요청서)를 마련하기 위해서는 업무 및 정보기술에 대한 현황과 요구사항을 분석하고 기능점수(FP) 도출이 가능한 수준까지 상세하게 기능적, 기술적 요건을 기술하며, 구축전략과 이행계획을 수립해야 한다. 이 활동이 바로 I..
ISP라는 단어는 인터넷 시장에서 주로 쓰이는 Internet Service Provider라는 말로 보통 인식하지만, 정보화 프로젝트를 구축하고 계획하고, 설계하는 사람들에게는 Information Strategic Planning이라는 말로 인식한다. 네이버에서는 Internet Service Provider라는 의미가 더 우선순위가 높다. ISP는 정보화를 추진해 나가기 위한 중장기 전략을 계획하는 것으로서, 여러가지 복합적인 부분들이 존재한다. ISP를 위해서는 EA가 선추진 되어야 하며, ISP 이후에는 ISMP 등이 세부적으로 추진이 된다. 일반적으로 차세대 프로젝트를 위해서는 ISP가 필요하다. 차세대 프로젝트는, 대대적인 개편과 계획, 설계등이 필요한대 이때 쓰이는 정보화 전략 계획이 바로..
기업이 손쓸 수 없는 부분을 분석하기 위한, 거시환경 분석부터 시작해서, 기업 내외부를 모두 분석하였다면 최종적으로 해당 요인들을 통한 전략을 수립해야 한다. 이를 위해 가장 많이 활용되는 것이 바로 SWOT 분석이다. SWOT 분석은 기업에서 활용하는 것 뿐만 아니라, 개인을 분석할 때도 활용한다.나의 강약점, 위기, 기회등을 토대로 분석하여 개인만의 전략을 수립할 수도 있는데 이럴때 쓰는 것이 SWOT 분석이다. 1. 기업의 전략을 도출하는 SWOT 분석기법 가. SWOT 분석의 개념- 기업내부의 강점과 약점을 분석하고, 외부환경의 기회요인과 위협요인을 파악하여, 전략적 대안을 도출하는 분석기법- 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)의 머..
가치사슬이란 고객에게 가치를 주는 기업의 활동과, 이 활동을 가능케 하는 생산 과정이 밀접하게 연결돼 고객의 욕구(needs)를 충족시키는 전체 과정이다. 이때 기업의 활동과 생산 과정의 차이점을 혼동하는 사람들이 많다. 고객은 기업의 활동을 통해 만족을 얻는다. 때문에 고객이 중요시하는 가치를 생산 과정에 반영할 때만 기업의 활동이 가치를 지닌다. 즉, 고객의 욕구를 포착하고, 이를 생산 과정에 반영했을 때만 가치사슬이 작동했다고 말할 수 있다. 1980년대에 여러가지 가치사슬모형이 만들어졌으나, 하버드 대학 교수인 '마이클 포터'의 가치사슬모형이 가장 대표적인 모형이다. 모형의 이름이 가치사슬(Value Chain)인 이유는 기업이 부가가치를 창출하는 과정이 마치 사슬이 이어져 있듯이 서로 연관성을 ..
맥킨지(McKinsey)는 1926년에 시카고 대학교 경영대학원 교수이자 공인회계사인 제임스 맥킨지가 창업했고, 1939년에 하버드에서 로스쿨과 비즈니스 스쿨을 졸업한 마빈 바우어 변호사가 영입되어 현재의 기반과 체재를 설립한 컨설팅 회사이다. 이 컨설팅 업체에서 개발한 조직진단 모델이 7S 모델이다. 7S는 진단대상이 모두 알파벳 에스(S)로 시작이 되어서, 생긴 명칭이며 조직개발, 조직변혁을 위한 모델이다. 1. 조직을 진단하고 변혁하는 내부진단도구, 7S 모델 가. 7S Model의 개념 기업조직의 변화대처능력에 영향을 끼치는 7가지 경영 요소로부터 조직을 진단하고 전략 수립/실행/평가하는 내부역량분석 경영 모델 나. 7S Model의 효과경영 요소 간 입체적 분석 : 조직의 현황 및 혁신 과제를 ..
거시분석을 위해 STEEP, PEST 등이 존재하고, 기업 내부를 분석하기 위한 기법에 7S가 존재한다면,대표적인 기업 외부를 분석하는 기법은 마이클포터의 5 Force가 존재한다. 참고로, 마이클포터라는 이름은 경영, 마케팅에 상당히 자주 나오는 이름인데 현대 경영학의 최고 권위자이자 피터 드러커, 톰 피터스와 함께 현대 경영학의 3대 구루로 군림하는 인물이다. 마이클 유진 포터(Michael Eugene Porter, 1947년 5월 23일 ~ )는 경영학과 경제학을 주로 연구하는 미국의 학자이며, 모니터 그룹(The Monitor Group)의 설립자이기도 하다. 현재 하버드 비즈니스 스쿨의 Bishop William Lawrence University Professor로 재직중이다. 기업 경영 전..
1. 전략수립의 위한 환경분석 정치, 경제, 사회문화, 기술적 환경의 요인을 분석하여, 전략수립의 기초 단계를 제공하는 분석기법 거시환경은, 기업에서 통제 불가능한 요인들을 파악하여 전략을 수립하는데 그 목적이 있다. 예를 들어, 현재 우리나라 상황을 볼 때, 가장 핫 이슈인 사드 배치가 대표적인 기업 외적인 통제 불가능한 요인으로서, 엔터테인먼트 사업은 사드의 문제로 중국의 공연을 포기하고, 일본으로 타겟팅을 돌린 SM 엔터테인먼트 전략도 하나의 거시환경 분석의 결과라고도 볼 수 있다. 2. 분석의 단계 거시환경으로 통제 불가능한 요인을 파악 후, 기업내외부를 분석하여, 최종적으로 SWOT 분석으로 전략을 도출한다. 3. 거시환경 분석의 기본 PEST 분석 PEST 분석은, Political, Econ..
